Lead Scanning App für Veranstaltungen
Leistungsstarke App zur Konvertierung von Event Leads
ILMAC LAUSANNE ©MCH Swiss Exhibition (Basel) Ltd.
Die MCH Group ist ein internationales Live-Marketingunternehmen mit Sitz in Basel, Schweiz. Sie veranstalten weltweit 90 Messen pro Jahr, darunter die Art Basel und die Uhren- und Schmuckmesse Baselworld.
Die Messebranche verändert sich und die MCH muss zusätzliche Dienstleistungen für Aussteller anbieten und potenzielle Einnahmequellen für Veranstalter erschließen. Gemeinsam haben "LeadScan" konzipiert und entwickelt, eine leistungsstarke, aber einfache Badge- und Ticketscanning-App für Aussteller zur Erfassung von Kundeninformationen während der Veranstaltung.
| Kunde | MCH Group |
|---|---|
| Dienstleistungen | Web App Entwicklung Geschäftsinnovation durch Digitalisierung |
| Team | Projektmanager, Business Analyst, Technical Lead, Entwickler, QA-Entwickler |
| Zeitrahmen | 3 sprints |
| Technologien | Laravel |
| Benutzer | Aussteller bei Veranstaltungen |
Business-Vorteile
Nutzt die Macht
von Life-Events
Die App digitalisiert die wirkungsvollen persönlichen Kontakte, die Aussteller zu Kunden auf Veranstaltungen unterhalten, und hilft ihnen, mehr ROI aus der Messe zu erzielen.
Effizienzsteigerung
durch Digitalisierung
Aussteller können innerhalb von Sekunden einen Lead durch Scannen erfassen, kategorisieren und Follow-up-Aktionen festlegen. Das Backoffice kann den potenziellen Kunden anschließend unverzüglich mit gezielten Informationen ansprechen.
Innovative
digitale Lösung
LeadScan bietet dem Veranstalter eine Plattform, um seine Aussteller mit einer digitalen Lösung in einer traditionellen und zunehmend wettbewerbsorientierten Branche zu begeistern.
Herausforderung
- Ersatz von papierbasierten Verkaufsprozessen durch eine digitale Lösung
- Reduzierung der Vertriebsadministration nach der Veranstaltung
- Sofortige Kategorisierung von potenziellen Kunden und Festlegung von Folgeaktionen
- Bereitstellung einer durchsuchbaren Datenbank mit Leads aus der Veranstaltung
- Export von Kundeninformationen
- Einhaltung der GDPR-Datenkonformitätsvorschriften
Wie es funktioniert
- Die Daten der Besuchertickets werden am Eventzugangstor abgeholt.
- Aussteller scannen Besucherausweise mit der LeadScan App auf ihrem Handy.
- Ticketdaten werden abgerufen und in der App gespeichert.
- Der Aussteller fügt Tags, Notizen und Folgeaktionen hinzu.
- Die über die LeadScan-App gespeicherten Kundeninformationen, können über das Desktop-Dashboard gefiltert und exportiert werden.
- Die Daten werden nach einer bestimmten Zeit automatisch gelöscht, um die Datenschutzbestimmungen einzuhalten.
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"Wir schätzen Web Essentials als unser Umsetzungspartner für Digitalisierungsprojekte unter anderem wegen ihrem technischen Know-How und ihrer Flexibilität. Sie arbeiten Kundenorientiert und verstehen kompetent unsere Anliegen. Wir möchten die einfache und schnelle Kommunikation nicht missen. Deswegen ist für uns ein lokaler Ansprechpartner von grossem Vorteil.“
Serafino Melloni
MCH Group
Highlights
Warum dieses Projekt etwas Besonderes war
Technischer Support vor Ort
LeadScan wurde an der ILMAC lanciert, einer über 1'800 Besucher starken, über 150 Aussteller umfassenden Fachveranstaltung, welche die Chemie- und Life-Science-Branche in der Schweiz verbindet. Um den Kunden während dieser Rollout-Phase zu unterstützen, flogen drei unserer kambodschanischen Techniker nach Lausanne, um sich auf die Veranstaltung vorzubereiten und für sie einsatzbereit zu sein. Unser Team war sogar in der Lage, vor Ort ein zusätzliches Feature zu entwickeln und einzusetzen.
Ich habe viele digitale Produkte für europäische Kunden entwickelt, aber es kommt nicht oft vor, dass ich sie hautnah in Aktion sehe. Es war ein tolles Erlebnis, nach Lausanne zu reisen und zu sehen, wie das von uns entwickelte Produkt bei einer so großen Veranstaltung von den Ausstellern eingesetzt wird.
Chivy Lim
Technical Lead, Web Essentials
