Mailing Tool für Swisscom
Preisgekrönte Mailing-Lösung beschleunigt das Erstellen von Serien-E-Mails
Swisscom benötigte ein webbasiertes E-Mail-Management-System, das einfach zu bedienen ist und sich in die bestehende Benutzerdatenbank und Event Management Web App (KIME). Zusammen mit Sandstorm Media lieferte Web Essentials eine selbst gehostete, mehrsprachige Mailing-Lösung basierend auf Neos CMS, Flow Framework und einem speziell entwickelten Sending Daemon Tool, mit dem mehrere Teams innerhalb von Swisscom in kürzester Zeit einzigartige E-Mail-Kampagnen erstellen, durchführen und tracken können.
| Kunde | Swisscom AG |
|---|---|
| Service | Web App Entwicklung |
| Team | 1 Projekt Manager, 1 Technicsche Leitung, 3 Entwickler, 1 Quality Engineer |
Herausforderungen
- Bereitstellung einer benutzerfreundlichen Lösung
- E-Mail-Kampagnen-Targeting bestimmter Benutzergruppen
- Anbindung an Swisscom's Eventmanagement Webapplikation KIME, die Swisscom Benutzerdatenbank und externe CRMs
- Flexibles Datenhandling für Empfängerlisten inklusive verschiedene Importmöglichkeiten
- Erstellung eines neuen Inhouse-Systems unabhängig von im Ausland gehosteten Newsletter-Diensten
- Einbringen eines innovatives Projekts in die Neos-Community
Die Lösung
Schnelle Filterung benutzerdefinierter Empfängergruppen
Platzhalter und Drag and Drop-Elemente für schnelles Editieren
Ich habe bei Swisscom mehr als 8 Redakteure im Umgang mit unserem neuen Newsletter-Tool geschult. Einer der größten Pluspunkte ist die gute Benutzerfreundlichkeit von Neos. Redakteure können nach einer kurzen Schulung ihre eigenen Newsletter erstellen und dieses auch dann wiederholen, wenn sie das Tool einige Wochen lang nicht benutzt haben
Wolfgang Megert, Swisscom AG
Technologien
Neos CMS, PHP, MySQL, REST, GO, Redis
Tools
Jenkins, npm, Grunt
Vagrant, GIT
Team
1 Projektleiter, 1 Technical Lead, 1 Quality Engineer, 3 Entwickler
Nutzer
Mehr als 16 teams
Email-Volum
2-3 Newsletter pro Woche, gesendet an 150 bis über 2000 Empfänger
Zeitraum
Ein nutzbarer Prototyp wurde in 2 Monaten gebaut
Was macht dieses Projekt einzigartig?
Ein Team aus Experten
Die Partnerschaft war der Schlüssel zum Erfolg des Mailers. Nachdem Web Essentials zunächst das Konzept für das Projekt definiert hatte, entwickelten die Neos-Experten Sebastian und Christoph von Sandstorm Media die zugrundeliegende Mailing-Engine, mit der Neos an die Verwendung von Variablen und den Versand von Newslettern angepasst werden konnte. Web Essentials hat die verschiedenen Teile zu einem voll funktionsfähigen System zusammengeführt und weiterentwickelt,, um die Arbeit mit dem Editor weiter zu verbessern und zu vereinfachen.
Bruch mit der Tradition
Swisscom Mailer war ein spannendes Projekt, das gezeigt hat, was Neos über ein traditionelles Website-Projekt hinaus leisten kann.
Als Entwicklungsteam haben wir uns bei der Implementierung viel neues Wissen angeeignet. Für mich persönlich war die lohnendste Herausforderung die Beherrschung einer neuen Programmiersprache namens GO, um Barcodes für den Newsletter zu generieren
Chivy Lim, Technical Lead, Web Essentials
Auszeichnungen
Dieses Projekt wurde mit dem Neos Excellence Award für hervorragende Arbeit mit Neos CMS ausgezeichnet
Wartung
Ursprünglich als Prototypen für ein einziges Team innerhalb von Swisscom erstellt, entwickelte sich der Mailer aufgrund des hohen Interesses aus anderen Abteilungen schnell zu einer zentralen Kommunikationsdrehscheibe für verschiedene Nachrichtenquellen innerhalb des Unternehmens.
Web Essentials entwickelt weiterhin neue Funktionen, um die Handhabung durch die Redakteure und die Wirkung der Newsletter zu verbessern und zu vereinfachen. Darüber hinaus warten und überwachen wir die Anwendung und ihre Server und unterstützen Newsletter-Redakteure über unseren Support Desk
